お客さま各位
平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社にてご提供しておりますサービスにおいて、一部のお客様に下記の障害にが発生しておりました。
長時間におよびご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
■障害発生日時
2021年12月07日(火) 16時46分頃
■障害内容
ホストのCPUについてロードアベレージが急上昇し、高負荷となっており、
すべてのサービスへ接続しづらい状況でございました。
■対象範囲
弊社サーバーをご利用の一部のお客さま
■原因
内部メンテナンスにてスナップショット関連のパラメータ変更をおこなった影響により、
スナップショットの削除処理が大量に走った結果、高負荷が発生いたしました。
(1) スナップショットの削除処理に割り当てられるリソース量を制限し、
負荷を緩和することで復旧いたしました。
(2)・(3) 削除量が多かったことから、リソース割り当てが調整できない状況が発生したため
ストレージ内部のプロセス調整を実施し、負荷を緩和することで復旧いたしました。
経過観察の結果、問題の再発がございませんでしたので本復旧しましたこと報告させていただきます。
お客さまには長らくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。