はじめに

スキャナー＆FAXを宛先・ユーザーの共有フォルダーでSMBかFTPが選択でき、SMBはwindows10になってからWindowsアップデートで接続できなくなることが多くなったのでFTPでBOXへ転送するようにしていたが2021年5月あたりから接続できなくなった。

BOXの条件

BusinessおよびBusiness Plus以上

BOX管理画面で通常の (非暗号化) FTPを許可するにチェックが入っていること

FTPサーバーは、BOXで指定されているドメインを登録して、アカウントはBOXへログインするときのもの

TLS1.1、TLS1.2

PORTは21か990

リコー複合機の設定

スキャナー＆FAXを宛先・ユーザーの共有フォルダーにてFTPを選択

サーバー名にBOX指定のドメインを登録

ポート番号を21

フォルダー認証の［別の認証情報を指定］を選択

ログインユーザー名・ログインパスワードにBOXのログインアカウントを登録

パス名をBOXからのROOTから/ディレクトリを指定。/ricoh/scan/

接続テストがあるので押してみる接続エラーなし。

調べてみる

実際にスキャナーを選択して、宛先をBOXの設定をした宛先を選択、複合機の処理中ランプが点灯したまま。終わらない・・

正常時は、３－４回点滅して完了した。

filezillaでPCからFTPしてみた。すんなり、つながる。設定は、転送モードをパッシブで。ちなみにデフォルトでも接続できた。

ルーターなどは、設定変更はしてない。

キャップってみた・・

キャプチャは、fortigateから取っています・・

IPの192.が複合機、107.がBOX

ポート21から58601へポートが切り替わっているのでパッシブで接続されているよう

複合機から、STORコマンドがでて、BOXレスポンス150を返していて、複合機はACKを返している。。

そこから複合機が返答なし・・・BOXがSYN送って複合機はACKを返しているが

複合機側がFTP-DATAを送っていない感じ・・・・気になるのはPASVを複合機が送ってないぐらい・・

複合機の設定には、パッシブとアクティブの設定項目はないので不明です。

filezillaのキャプチャ

Wiresharkで取っています。Dup ACK,Out-Of-Ordeとかエラーでてますけど・・無視してくださいね。

IPの192.がPC filezilla、107.がBOX

リコーに電話した。

原因わからず。

BOXのアナウンス、サポートにはFTP転送がなくなったとか掲載なし・・

追記

ちょうど、複合機の入れ替えで、数日後に切り替えだったので、新しいのでは、直るかと思ったら・・・

同じ・・・・・

現在、リコーさんの回答待ち・・

追記2

営業さんから回答がきた。BOXじゃないですかね。一度そちらに聞いてくださいと...

あと、複合機からメールでBOXへ送れる情報も頂いたが、すでにこちらで検証済みで動作している....

なので、複合機のFTPは、パッシブモードに対応しているのか、確認してもらったところ、アクティブのみです。と・・・・

なんで今まで、繋がっていたんですかね・・・謎。

リコーさんには、BOXAPIを使った、サブスクのソフトがあるが、月々・・・・・・